Forside | Søgning | Nyheder | Kontakt | Vilkår & information | Kundecenter (login) | Favorit | Tilmeld Nyhedsbrev | Vis Kurven
 
 INDKØBSKURV
0 vare(r) i kurven
Total 0,00 DKK
 KLIK HER & GÅ TIL KURVEN

1: PRODUKTINFORMATION
Alle priser er dagspriser og inkl. 25% moms og andre afgifter, dog fratrækkes dansk moms ved handel uden for EU.
Vi er lagerførende af alle vores produkter (hunde- og kattetegn undtaget) - der tages dog forbehold for fejl i lagersystemet.
Du skal være opmærksom på at lagerstatus er vejledende og at du ikke spærer et produkt ved at lægge det i kurven - det er den kunde som gennemfører sit køb først, som har førsteret til det pågældende produkt.
Petdelux ApS tager forbehold for udsolgte varer, tryk-/tastefejl i tekser og priser, samt fejlagtigt oplyst produktinformation fra vores leverandører.
Alle priser på siden, gælder så længe lager haves, skulle der være flere bestillinger af det givne produkt end der er på lager, forbeholder vi
os retten til at annullere/afvise ordre, såfremt det ikke er muligt at fremskaffe produktet til samme pris, det givne produkt ikke skal
bibeholdes i Petdelux ApS sortiment eller produktet er udgået fra leverandørens sortiment.

2: BETALING
Vi modtager Dankort, Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro og JCB - Petdelux ApS tager ikke gebyr ved betaling med kreditkort.
Du har også mulighed for at betale via bankoverførsel hos Petdelux ApS, men der vil her blive pålagt et gebyr på 10 kr. Du skal være opmærksom på at kontotoverførsler ikke er dækket af indsigelsesordningen.

Al kommunikation via betalingssystemet og dig som kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at uvedkommende ikke kan se de data som udveksles mellem betalingssystemet og NETS/TELLERS.
Betalingssytemet er PCI-certificeret.

Vi kan som webshop ikke trække flere penge end det du godkender ved betaling, dog kan beløbet altid nedjusteres hvis der f.eks. er produkter som ikke kan leveres og du som kunde ønsker disse fratrukket. Du skal være opmærksom på at vi først trækker beløbet fra din konto når din ordre afsendes fra Petdelux ApS.

Ved valg af bankoverførsel skal du være opmærksom på at ordren først ekspederes når vi har registreret indbetalingen og der skal derfor påregnes en længere leveringstid end den der er oplyst under hvert enkelt produkt.
- Registrering af indbetalingen skal ske indenfor maks. 3 hverdage.
Du vil blive oplyst kontooplysninger på betalingssiden, på din ordrebekræftelse, samt på en efterfølgende seperat email.

3: AFVISTE EKSPEDITIONER
Petdelux ApS forbeholder sig retten til at afvise ordre.
Skulle dette ske, vil du modtage en kort email om hvorfor ordren er afvist.
Alle priser på siden, gælder så længe lager haves, skulle der være flere bestillinger af det givne produkt end der er på lager, forbeholder vi
os retten til at annullere/afvise ordren, såfremt det ikke er muligt at fremskaffe produktet til samme pris, det givne produkt ikke skal
bibeholdes i Petdelux ApS sortiment eller produktet er udgået fra leverandørens sortiment.

4: SPECIAL-BESTILLINGER
Petdelux ApS forsøger gerne at skaffe specifikke produkt-ønsker hjem for vores kunder.
Det er dog en forudsætning, at der forudbetales for special-bestillinger. Da Petdelux ApS ikke ønsker at ligge inde med produkter, som ikke er en del af varesortimentet.

5: BYTTE- & RETURRET
Ifølge forbrugeraftaleloven har du 14 dage til at oplyse Petdelux ApS hvis du ønsker at benytte din bytte- og returret.
- Du har efterfølgende 14 dage til at returnere det eller de pågældende produkter til Petdelux ApS.
Er du ikke tilfreds kan du altså sende varen retur og få pengene for varen refunderet. Petdelux ApS dækker dog IKKE dine fragtudgifter ved returnering og du skal derfor selv påregne denne udgift ved returnering af varen.
Du skal være opmærksom på at varen skal være i væsentlig samme stand som da du modtog den, for at du kan få det fulde beløb refunderet for varen. Du må afprøve varen som du må i en fysisk butik, men IKKE gøre egentlig brug af varen. Er varen brugt mere end dette, har Petdelux ApS ret til kun at refundere en del eller intet af købsbeløbet. Gem derfor altid original embalagen i de 14 dage, da denne udgør en stor del af varens værdi. Du skal desuden være opmærksom på at varen skal være fri for hår, lugt, savl etc. for ikke at være forringet i værdi - Varen skal kunne sælges igen, for ikke at være forringet i værdi!

Ønsker du at bytte en vare gør du således:
1. Kontakt Petdelux ApS og aftal ombytningen
2. Du vil blive bedt om at gå ind på www.petdelux.dk og gennemføre en ny ordre med den eller de varer du ønsker i stedet.
3. Du modtager din nye ordre, hvor vi har lagt en returlabel med, til en på forhånd aftalt pris, som fratrækkes returbeløbet.
4. Du sender de produkter retur som du ønsker at bytte (sæt pakkelabel på pakken og aflever på et af Post Danmarks indleveringssteder)
5. Vi modtager returprodukterne og refunderer herefter beløbet for disse minus prisen for returlabel.
Når vi modtager produkterne vil de blive behandlet som returvarer og du skal derfor være opmærksom på, at de ikke er forringet i værdi, det vil sige, at du kun har prøvet produkterne, som du må i en fysisk butik og at der ikke er hår, savl, lugt etc. på produkterne, samt at al originalembalage medfølger og ikke er beskadiget. 
- Er varen ikke i væsentlig samme stand som da du modtog den, vil du kun få en del eller intet retur af købsbeløbet.

Hvis du har betalt via bankoverførsel, skal du huske at vedlægge dine kontooplysninger i returpakken.

Ved alle produkter som returneres må du meget gerne lægge en kopi af faktura eller en note med dine oplysninger samt dit ordre- eller fakturanummer.

Du skal være opmærksom på at bytte- og returretten ikke gælder:
- Indgraverede hunde- og kattetegn.
- Produkter med tilvalgt "special"-tekst/motiv, -brodering, - tryk eller -gravering (kundespecifikke ordre).
- Foder, godbidder, tilskud og snacks af enhver art (foder og godbidder med smagsgaranti er undtaget).
- Shampoo o.lign. produkter, såsom diverse plejemidler.
- Åbnede "spar penge pakker" (ønsker du at returnere eller bytte en pakke, skal den leverest tilbage samlet i fuld indpakning/emballage)
- Outlet produkter hvor der under porduktet er oplyst at bytte-/returretten ikke er gældende

Du skal desuden være opmærksom på at hvis du har fået gratis fragt på din ordre via kampagne, fragtfri grænse eller andet tilbud, vil fragten blive modregnet i returbeløbet, såfremt det samlede beløb ikke lever op til kampagnens/fragtfri grænsens/tilbuddets betingelser.

OBS. HVIS DU HAR BENYTTET DIG AF ET TILBUD DER HAR VÆRET ET MINIMUMSKØB (ELLER ANDEN BETINGELSE) PÅ, SKAL DU VÆRE OPMÆRKSOM PÅ AT VED RETURNERING AF VARE/-R SÅLEDES AT ORDREN IKKE LÆNGERE EFTERLEVER BETINGELSEN, SKAL TILBUDSPRODUKTET OGSÅ RETURNERES!
- Hvis du ønsker at beholde tilbudsproduktet, har taget produktet i brug eller produktet er et special-produkt som ikke kan returneres (eks. hunde-/kattetegn med gravering) vil produktets oprindelige værdi blive faktureret.
HUSK DERFOR ALTID AT GÅ HELE DIN ORDRE IGENNEM VED MODTAGELSE INDEN DU TAGER TILBUDPRODUKTET I BRUG!


Returvare/-r skal sendes til:
Petdelux ApS
Østergade 12A
4700 Næstved

Vi modtager IKKE pakker pr. efterkrav og du kan ikke fortryde et køb ved at nægte modtagelse uden forudgående aftale.

Der må forventes en ekspeditionstid på returvarer på op til 7 hverdage.

6: REKLAMATION
Petdelux ApS yder 2 års reklamationsret på alle dine køb på www.petdelux.dk. Dette betyder at du endten kan få varen repareret, ombyttet, penge tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at fejlen ikke er opstået ved fejlagtigt brug af produktet eller ved anden skadeforvoldende adfærd.
Garantien leveres af vores leverandører, men skal altid gå gennem os. Reklamation skal ske indenfor "rimelig tid", men de første 2 mdr. er altid rettidigt.

Der ydes ikke garanti på legetøj, perler, tryk, broderi, similisten/bling bling sten o.lign. efter varen er taget i brug. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som Petdelux ApS har stillet dig i udsigt.

Petdelux ApS yder ingen garanti iforhold til bortkomne id-tegn, du kan derfor ikke få dine penge retur hvis din hund/kat taber sit hundetegn/kattetegn.

Petdelux ApS refunderer rimelige fragtudgifter i forbindelse med returnering af reklamationsprodukter, såfremt reklamationen er berettiget.
- Kontakt derfor altid Petdelux ApS før returnering af reklamationsprodukter.

Reklamationsprodukter skal sendes til:
Petdelux ApS
Østergade 12A
4700 Næstved

7: LEVERING OG FRAGT
Petdelux ApS bruger GLS til alle forsendelser og her får du helt enkle og smarte leveringsmuligheder.
Vi har en normal leveringstid på ca. 1-3 hverdage... Nogle produkter (hunde- og kattetegn) kan have en længere leveringstid. Leveringstiden står altid oplyst under det enkelte produkt.
- Leveringtil pakkeshop - 29 DKK (anbefales af os):
Ved valg af "levering til pakkeshop" kan du hente din pakke på det GLS udleveringssted som du ønsker f.eks. ved arbejdet, når du alligevel skal ned og handle, på turen hjem osv. Du vælger bare det sted som passer dig bedst at afhente.
- Levering til privatadresse - 45 DKK:
Ved valg af "levering til privatadresse" får du bragt din pakke til den angivne leveringsadresse. Hvis du ikke er på adressen til at modtage pakken, vil du modtage en besked fra GLS om at pakken efterfølgende er lagt til afhentning.
- Erhvervspakke - 45 DKK:
Ved valg af "erhvervspakke" kan du få bragt din pakke til din arbejdsplads eller anden erhvervsadresse... Ved valg af "erhvervspakke" leverer GLS til den angivne erhvervsadresse i dagstimerne.
- Hunde- og kattetegnslevering:
Petdelux ApS sender altid alle hunde- og kattetegn GRATIS direkte til din postkasse.
- Afhent selv hos Petdelux:
Du har mulighed for at spare fragten og selv afhente din ordre hos Petdelux ApS på Østergade 12A, 4700 Næstved. Ved valg af "afhent selv hos Petdelux" vil du modtage en sms/email når din ordre er klar til afhentning.

GRATIS Fragt ved køb over 499 kr - Vi forbeholder retten til at pålægge fragt, såfremt en ordre ved mangel af produkter til ordren kommer under 499 kr. Du vil dog som kunde altid blive kontaktet hvis dette er tilfældet inden ordren afsendes.


8: LEVERING TIL UDLANDET 
Petdelux ApS har mulighed for at tilbyde levering til Sverige, Norge, Tyskland, Storbritannien og Findland for kun 149 DKK
Petdelux ApS sender ikke foder til udlandet.

Petdelux ApS deliver to Sweden, Norway, Germany, UK and Finland.
Shipment cost 149 DKK approximately 20,04 Euro
The price of the Euro may vary according to the rate.
Petdelux ApS don't ship petfood to other countries.


9: PERSONDATA
Når du køber en vare på www.petdelux.dk bliver du registreret som kunde. Petdelux ApS registrerer din navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen.
Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster dette under dit køb.
Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Disse oplysninger videregives ikke til tredjemand.
Du har altid ret til indsigt i de registrede oplysninger

10: COOKIES
På www.petdelux.dk anvendes cookies med det formål at optimere webshoppen og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, dette gøres dog lidt forskelligt alt efter hvilken browser du bruger.

11: ANSVARSFRASKRIVELSE
Petdelux ApS forbeholder sig retten til uden varsel, at ændre og opdatere indholdet i Vilkår & Betingelser.


12: IKKE AFHENTEDE PAKKER / KUNDEN LADER PAKKEN GÅ RETUR
Hvis du som kunde ikke får afhentet din pakke eller bevidst lader din pakke gå retur ved ikke at afhente den uden aftale med Petdelux ApS, skal du være opmærksom på, at returfragten vil blive modregnet i returbeløbet. (returfragt 45 kr)

Petdelux ApS
Østergade 12A
4700 Næstved
Cvr.nr. 36018984
Telefon: +45 5357 4680



Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@petdelux.dk.

PETDELUX ApS
Cvr nr.: 36018984
Østergade 12A
4700 Næstved
Copyright by Petdelux ApS
Telefon: 53574680
Åben på hverdage kl. 10-16.00
Sms alle ugens dage kl. 7-21.00

Email: petdelux@live.dk
Svar-garanti inden 24 timer
Åbningstider for fysisk butik:
Mandag til fredag kl. 10.00-17.30
Lørdag kl. 10.00-14.00
Søndag og helligdage lukket
Tirsdag d. 12/12-17 kl. 12.00-17.30
d